Consultor(a) de Información Work Life Service
Mexico City, Mexico City, MexicoJob Description
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Experiencia y habilidades
- Experiencia comprobada (1-5 años) en servicio al cliente, call center o en un puesto administrativo.
- Capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.
- Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.
- Buen manejo de Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Gusto por la redacción de documentos.
- Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
- Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.
Resumen del Puesto:
El/La Consultor(a) de Información es el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a encontrar el apoyo necesario para realizar trámites o solicitar información en instituciones privadas, públicas y dependencias gubernamentales en México y Latinoamérica. Esta posición es clave para nuestro equipo de servicio, ya que se integrará a un grupo con un gran sentido de empatía y servicio al cliente, siempre en contacto directo con información de interés cultural y social.
Principales Responsabilidades
Brindar información de trámites y referencias externas a usuarios del servicio.
Realizar el registro y seguimiento de casos.
Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.
Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.
Horario de trabajo: Lunes a Jueves 2:00 PM a 10:00 PM y Domingo de 10:00 AM a 6:00 PM
Días de descanso: Viernes y Sábado
Tipo y Lugar de trabajo: 100% Presencial en Calle Pennsylvania 109, 03810, Nápoles, CDMX
A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
-Aguinaldo de 30 días,
-Vales de despensa,
-Vales de restaurante.
-Bono Anual por desempeño.
-Plan de salud.
-Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
-4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
-3 Días por matrimonio.
-Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
-Seguro de vida después de un año de trabajo.
-Canasta navideña $3500.
-Apoyo económico funerario.
-Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Experiencia y habilidades
- Experiencia comprobada (1-5 años) en servicio al cliente, call center o en un puesto administrativo.
- Capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.
- Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.
- Buen manejo de Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Gusto por la redacción de documentos.
- Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
- Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.
Resumen del Puesto:
El/La Consultor(a) de Información es el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a encontrar el apoyo necesario para realizar trámites o solicitar información en instituciones privadas, públicas y dependencias gubernamentales en México y Latinoamérica. Esta posición es clave para nuestro equipo de servicio, ya que se integrará a un grupo con un gran sentido de empatía y servicio al cliente, siempre en contacto directo con información de interés cultural y social.
Principales Responsabilidades
Brindar información de trámites y referencias externas a usuarios del servicio.
Realizar el registro y seguimiento de casos.
Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.
Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.
Horario de trabajo: Lunes a Jueves 2:00 PM a 10:00 PM y Domingo de 10:00 AM a 6:00 PM
Días de descanso: Viernes y Sábado
Tipo y Lugar de trabajo: 100% Presencial en Calle Pennsylvania 109, 03810, Nápoles, CDMX
A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
-Aguinaldo de 30 días,
-Vales de despensa,
-Vales de restaurante.
-Bono Anual por desempeño.
-Plan de salud.
-Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
-4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
-3 Días por matrimonio.
-Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
-Seguro de vida después de un año de trabajo.
-Canasta navideña $3500.
-Apoyo económico funerario.
-Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.
Job Description
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Experiencia y habilidades
- Experiencia comprobada (1-5 años) en servicio al cliente, call center o en un puesto administrativo.
- Capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.
- Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.
- Buen manejo de Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Gusto por la redacción de documentos.
- Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
- Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.
Resumen del Puesto:
El/La Consultor(a) de Información es el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a encontrar el apoyo necesario para realizar trámites o solicitar información en instituciones privadas, públicas y dependencias gubernamentales en México y Latinoamérica. Esta posición es clave para nuestro equipo de servicio, ya que se integrará a un grupo con un gran sentido de empatía y servicio al cliente, siempre en contacto directo con información de interés cultural y social.
Principales Responsabilidades
Brindar información de trámites y referencias externas a usuarios del servicio.
Realizar el registro y seguimiento de casos.
Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.
Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.
Horario de trabajo: Lunes a Jueves 2:00 PM a 10:00 PM y Domingo de 10:00 AM a 6:00 PM
Días de descanso: Viernes y Sábado
Tipo y Lugar de trabajo: 100% Presencial en Calle Pennsylvania 109, 03810, Nápoles, CDMX
A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
-Aguinaldo de 30 días,
-Vales de despensa,
-Vales de restaurante.
-Bono Anual por desempeño.
-Plan de salud.
-Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
-4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
-3 Días por matrimonio.
-Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
-Seguro de vida después de un año de trabajo.
-Canasta navideña $3500.
-Apoyo económico funerario.
-Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica. Lyra Health está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental que cambia vidas… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Experiencia y habilidades
- Experiencia comprobada (1-5 años) en servicio al cliente, call center o en un puesto administrativo.
- Capacidad de atender al público en general con el mejor servicio, mostrando siempre una actitud amable y empática.
- Gusto e interés por la investigación de trámites gubernamentales, programas sociales, y referencias de instituciones y/o asociaciones civiles de México y otros países.
- Buen manejo de Word, Excel, Power Point y Outlook.
- Gusto por la redacción de documentos.
- Escucha activa, facilidad de palabra, excelente redacción y ortografía.
- Capacidad de anticipar, identificar y tomar la iniciativa para resolver situaciones actuando de forma autónoma, inteligente y eficiente todas las herramientas de trabajo a su alcance para lograr soluciones, mejorar procesos y alcanzar objetivos.
Resumen del Puesto:
El/La Consultor(a) de Información es el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a encontrar el apoyo necesario para realizar trámites o solicitar información en instituciones privadas, públicas y dependencias gubernamentales en México y Latinoamérica. Esta posición es clave para nuestro equipo de servicio, ya que se integrará a un grupo con un gran sentido de empatía y servicio al cliente, siempre en contacto directo con información de interés cultural y social.
Principales Responsabilidades
Brindar información de trámites y referencias externas a usuarios del servicio.
Realizar el registro y seguimiento de casos.
Investigar y actualizar temas relacionados con el servicio de información.
Apoyar en la búsqueda de información necesaria para el servicio y en la actualización de manuales.
Horario de trabajo: Lunes a Jueves 2:00 PM a 10:00 PM y Domingo de 10:00 AM a 6:00 PM
Días de descanso: Viernes y Sábado
Tipo y Lugar de trabajo: 100% Presencial en Calle Pennsylvania 109, 03810, Nápoles, CDMX
A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
-Aguinaldo de 30 días,
-Vales de despensa,
-Vales de restaurante.
-Bono Anual por desempeño.
-Plan de salud.
-Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
-4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
-3 Días por matrimonio.
-Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
-Seguro de vida después de un año de trabajo.
-Canasta navideña $3500.
-Apoyo económico funerario.
-Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
Si te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.
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