Coordinador de Casos y Consultor Emocional
Mexico City, Mexico City, MexicoJob Description
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Tipo De Empleo
Horario de trabajo: Miércoles, Jueves Y Viernes de 13:00 hrs a 21:00 hrs.
Sábado y Domingo de 14:00 hrs a 22:00 hrs
Días de descanso: Lunes Y Martes.
Requisitos y Habilidades
- Licenciatura en Psicología (Título y Cédula indispensable).
- Manejo avanzado de filtros en Salesforce para auditoría de casos.
- Habilidad y experiencia demostrable para brindar retroalimentación objetiva a colegas, separando vínculos personales de la responsabilidad operativa del rol.
- Nivel de inglés: Intermedio-Avanzado (B2-C1).
- Familiaridad operativa con la NOM-035-STPS y protocolos de intervención en crisis (ATS).
Resumen de la posición
El Coordinador de Manejo de Casos y Consultor Telefónico de Apoyo es un experto clínico, operativo y de lider que se desempeña en el centro de nuestras operaciones clínicas vespertinas y de fin de semana, sirviendo como el puente vital entre nuestros Consultores Emocionales y la excelencia operativa.
En este rol utilizarás tus habilidades clínicas para proporcionar contención y primeros auxilios psicológicos por teléfono, al mismo tiempo que gestionas los aspectos operativos, administrativos y de cumplimiento (NOM 035) para garantizar una entrega de atención psicologica de clase internacional. Esta posición es estratégica, requiriendo un enfoque en la calidad de la documentación (auditoría), la adhesión a los lineamientos y el empoderamiento del equipo clínico a través del feedback operativo.
Oferta y Beneficios
Salario bruto mensual entre $15,800 y $17,800
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
Aguinaldo de 30 días,
Vales de despensa,
Vales de restaurante.
Bono Anual por desempeño.
Plan de salud.
Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad.
3 Días por matrimonio.
Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
Seguro de vida después de un año de trabajo.
Canasta navideña $3500.
Apoyo económico funerario.
Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Tipo De Empleo
Horario de trabajo: Miércoles, Jueves Y Viernes de 13:00 hrs a 21:00 hrs.
Sábado y Domingo de 14:00 hrs a 22:00 hrs
Días de descanso: Lunes Y Martes.
Requisitos y Habilidades
- Licenciatura en Psicología (Título y Cédula indispensable).
- Manejo avanzado de filtros en Salesforce para auditoría de casos.
- Habilidad y experiencia demostrable para brindar retroalimentación objetiva a colegas, separando vínculos personales de la responsabilidad operativa del rol.
- Nivel de inglés: Intermedio-Avanzado (B2-C1).
- Familiaridad operativa con la NOM-035-STPS y protocolos de intervención en crisis (ATS).
Resumen de la posición
El Coordinador de Manejo de Casos y Consultor Telefónico de Apoyo es un experto clínico, operativo y de lider que se desempeña en el centro de nuestras operaciones clínicas vespertinas y de fin de semana, sirviendo como el puente vital entre nuestros Consultores Emocionales y la excelencia operativa.
En este rol utilizarás tus habilidades clínicas para proporcionar contención y primeros auxilios psicológicos por teléfono, al mismo tiempo que gestionas los aspectos operativos, administrativos y de cumplimiento (NOM 035) para garantizar una entrega de atención psicologica de clase internacional. Esta posición es estratégica, requiriendo un enfoque en la calidad de la documentación (auditoría), la adhesión a los lineamientos y el empoderamiento del equipo clínico a través del feedback operativo.
Oferta y Beneficios
Salario bruto mensual entre $15,800 y $17,800
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
Aguinaldo de 30 días,
Vales de despensa,
Vales de restaurante.
Bono Anual por desempeño.
Plan de salud.
Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad.
3 Días por matrimonio.
Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
Seguro de vida después de un año de trabajo.
Canasta navideña $3500.
Apoyo económico funerario.
Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
Job Description
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Tipo De Empleo
Horario de trabajo: Miércoles, Jueves Y Viernes de 13:00 hrs a 21:00 hrs.
Sábado y Domingo de 14:00 hrs a 22:00 hrs
Días de descanso: Lunes Y Martes.
Requisitos y Habilidades
- Licenciatura en Psicología (Título y Cédula indispensable).
- Manejo avanzado de filtros en Salesforce para auditoría de casos.
- Habilidad y experiencia demostrable para brindar retroalimentación objetiva a colegas, separando vínculos personales de la responsabilidad operativa del rol.
- Nivel de inglés: Intermedio-Avanzado (B2-C1).
- Familiaridad operativa con la NOM-035-STPS y protocolos de intervención en crisis (ATS).
Resumen de la posición
El Coordinador de Manejo de Casos y Consultor Telefónico de Apoyo es un experto clínico, operativo y de lider que se desempeña en el centro de nuestras operaciones clínicas vespertinas y de fin de semana, sirviendo como el puente vital entre nuestros Consultores Emocionales y la excelencia operativa.
En este rol utilizarás tus habilidades clínicas para proporcionar contención y primeros auxilios psicológicos por teléfono, al mismo tiempo que gestionas los aspectos operativos, administrativos y de cumplimiento (NOM 035) para garantizar una entrega de atención psicologica de clase internacional. Esta posición es estratégica, requiriendo un enfoque en la calidad de la documentación (auditoría), la adhesión a los lineamientos y el empoderamiento del equipo clínico a través del feedback operativo.
Oferta y Beneficios
Salario bruto mensual entre $15,800 y $17,800
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
Aguinaldo de 30 días,
Vales de despensa,
Vales de restaurante.
Bono Anual por desempeño.
Plan de salud.
Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad.
3 Días por matrimonio.
Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
Seguro de vida después de un año de trabajo.
Canasta navideña $3500.
Apoyo económico funerario.
Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
¿Quiénes somos?
Somos el proveedor líder en beneficios de salud mental para colaboradores, brindando servicio a más de 17 millones de personas en todo el mundo y cubriendo 585, 000 vidas en Latinoamérica.
Nuestra Cultura y Valores
En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.
Tipo De Empleo
Horario de trabajo: Miércoles, Jueves Y Viernes de 13:00 hrs a 21:00 hrs.
Sábado y Domingo de 14:00 hrs a 22:00 hrs
Días de descanso: Lunes Y Martes.
Requisitos y Habilidades
- Licenciatura en Psicología (Título y Cédula indispensable).
- Manejo avanzado de filtros en Salesforce para auditoría de casos.
- Habilidad y experiencia demostrable para brindar retroalimentación objetiva a colegas, separando vínculos personales de la responsabilidad operativa del rol.
- Nivel de inglés: Intermedio-Avanzado (B2-C1).
- Familiaridad operativa con la NOM-035-STPS y protocolos de intervención en crisis (ATS).
Resumen de la posición
El Coordinador de Manejo de Casos y Consultor Telefónico de Apoyo es un experto clínico, operativo y de lider que se desempeña en el centro de nuestras operaciones clínicas vespertinas y de fin de semana, sirviendo como el puente vital entre nuestros Consultores Emocionales y la excelencia operativa.
En este rol utilizarás tus habilidades clínicas para proporcionar contención y primeros auxilios psicológicos por teléfono, al mismo tiempo que gestionas los aspectos operativos, administrativos y de cumplimiento (NOM 035) para garantizar una entrega de atención psicologica de clase internacional. Esta posición es estratégica, requiriendo un enfoque en la calidad de la documentación (auditoría), la adhesión a los lineamientos y el empoderamiento del equipo clínico a través del feedback operativo.
Oferta y Beneficios
Salario bruto mensual entre $15,800 y $17,800
Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores después de periodo de prueba:
Aguinaldo de 30 días,
Vales de despensa,
Vales de restaurante.
Bono Anual por desempeño.
Plan de salud.
Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).
4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.
Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad.
3 Días por matrimonio.
Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.
Seguro de vida después de un año de trabajo.
Canasta navideña $3500.
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Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.
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